近期、京津冀三地消协组织对好意思团、怪兽、小电、街电、搜电、回电等6个品牌的分享充电宝伸开体验探听，探听发现，部分品牌充电宝存在收费辞别理、容量不足、建造老旧故障多、充电速率慢、反璧网点少，机柜无空位、反璧处所省略备等一系列问题。举例，怪兽充电小设施导航上披露的“西部马华”店实为“丝路好意思食”店，而街电导航披露的门店正在装修中；此外探听还发现怪兽分享充电宝有2个样本莫得标注CCC象征等信息。

近10年来，行为分享经济的细分界限之一，分享充电宝筹备模式获取了快速发展，在提升资源欺诈后果、简单大众生涯和革命消耗神色等方面进展了积极作用。但凭证社会舆情和消耗者的响应，分享充电宝消耗现在存在价钱不透明、借出容易反璧难、售后工作不流畅等问题。为促进分享充电宝行业健康发展，惊叹消耗者正当权益，北京市消耗者协会、天津市消耗者协会、河北省消耗者权益保护委员会联接开展了分享充电宝消耗探听。本次体验探听主要针对好意思团、怪兽、小电、街电、搜电、回电等6个品牌的60个租出机柜网点开展。

问题一：近六成受访者以为分享充电宝收费辞别理

大大批受访者租出分享充电宝的收费为每小时3-5元，此外还有少数为每小时8元以上。探听披露，59.27%的受访者以为分享充电宝收费辞别理，15.23%的受访者以为分享充电宝租出价钱不透明，标注不了了。

探听发现，现在京津冀三地分享充电宝的计费单元主要为半小时或每小时一计费，用度在每小时3元-8元之间，总封顶价钱基本上齐是99元。充电宝的收费圭表跟品牌谋划不大，消亡品牌在消亡区域不同门店的收费圭表不一样。部分分享充电宝的收费法则规矩，不足60分钟按60分钟计费，不足30分钟按30分钟计费，超出1秒钟仍按一个计时单元收费，计费法则辞别理。举例，街电充电宝一个样本规矩，每30分钟收费4元，不足30分钟按30分钟狡计，体验东谈主员租出30分钟14秒，按照60分钟收费8元。

街电充电宝样骨子验截图

问题二：容量不足、建造老旧故障多、充电速率较慢

对于分享充电宝的使用情况，54.33%的受访者以为充电宝容量不足，36.90%的受访者以为建造老旧故障多，36.33%的受访者以为充电速率较慢。

问题三：反璧网点少，机柜无空位，反璧处所省略备

对于分享充电宝的反璧情况，55.17%的受访者以为反璧网点少，机柜无空位，43.23%的受访者以为反璧处所省略备，无法找到，另有7.30%的受访者遭受过反璧告捷后仍在计费。

体验探听中，有8个样腹地址定位不准确大致更新不足时，体验东谈主员凭证分享充电宝的导航找不到租出或反璧处所，大致找到处所相似无法租出或反璧，影响消耗者的通俗使用。比如，体验东谈主员按照怪兽充电小设施定位到“西部马华”租出充电宝，按导航地址到达后莫得“西部马华”门店，而是一家“丝路好意思食”门店，体验东谈主员只好按照其导航去下一个租外出店，但到达后发现该门店也莫得贸易。

怪兽充电小设施定位及导航情况

怪兽充电小设施定位及导航情况

体验东谈主员按照街电小设施导航到“圈圈蛙”租出街电充电宝，到达处所后莫得街电充电机柜。

街电充电小设施定位及导航

街电充电小设施定位及导航

体验东谈主员又凭证街电导航到披露有街电充电宝租出的下一家门店，但到达后发现该门店还在装修。

街电充电小设施定位及导航

街电充电小设施定位及导航

反璧方面，部分体验样本反璧不顺畅。举例，体验东谈主员按照回电导航保举到某写字楼反璧充电宝时，保安奉告非此大楼内责任主谈主员不得入内，体验东谈主员不成参预大楼反璧充电宝，但回电导航莫得任何辅导；体验东谈主员按照搜电导航到一家辅导可反璧充电宝的汽车“4S店”时，该店工作东谈主员奉告“不在本店借的，还不了”，体验东谈主员又按搜电导航找到另一个反璧点相似因为撤机无法反璧，关联在线客服被奉告，只可暂停计费24小时，若超时未反璧收复计费，如若确凿还不了，不错邮寄到总部，但邮寄用度需要消耗者承担。

客服方面，本次体验探听的6个分享充电宝品牌中，只消回电莫得公布工作电话，且有2个回电样本的在线客服体验不顺畅。此外，部分品牌客服电话找不到东谈主工进口。

信息标注方面，体验探听中发现怪兽分享充电宝有2个体验样本莫得标注CCC象征等信息，其他样本均标注了产物型号、电板容量、输入、输出功率、使用期限、安全辅导等信息。

问题四：部分分享充电宝品牌存在涉嫌不公谈模式条目问题

体验探听发现，部分分享充电宝品牌的用户条约或工作条约存在涉嫌摒除或阻隔消耗者权益、削弱或除名筹备者连累、加剧消耗者连累的不公谈辞别理模式条目。比如，怪兽充电、街电2个分享充电宝品牌在用户条约中规矩不对第三方工作作念任何模式保证或原意，抵消耗者遭受风险和亏蚀不承担任何连累，涉嫌削弱或除名筹备者连累、加剧消耗者连累。

再如，部分分享充电宝品牌在用户条约中规矩纠纷处罚需在充电宝公司所在地法院拿告状讼，涉嫌摒除或阻隔消耗者权益。

怪兽充电用户条约截图

街电充电用户条约截图

记者：张楠